Política de Reembolso y Devolucion
Política de Reembolsos y Devoluciones de Voltix Sentinel
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Artículos exentos de devolución:
Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Para completar su devolución, requerimos el recibo, número de pedido o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días hábiles (dependiendo de su institución bancaria).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor siga estos pasos:
Revise de nuevo su cuenta bancaria.
Comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje de manera oficial.
Contacte a su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento interno antes de que el reembolso sea asentado.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no recibe su reembolso, por favor contáctenos a voltixsentinel1@gmail.com.
Artículos en promoción o liquidación
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular o con descuentos comerciales estándar. Los artículos adquiridos bajo la condición explícita de "Venta Final" o "Liquidación absoluta" no son elegibles para reembolso.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el traslado. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a voltixsentinel1@gmail.com para coordinar el proceso. Una vez autorizado, el artículo deberá ser enviado a la siguiente dirección oficial de representación:
Calle 78 1/2 8613, Chihuahua, CHIH, 31065, México.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un código de regalo digital por correo electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que hizo el regalo se aseguró de recibir el pedido primero para dárselo a usted, el reembolso se emitirá a la persona que realizó el pago original.
Envío y Retornos
Para devolver su producto, primero debe ponerse en contacto con nosotros a través de voltixsentinel1@gmail.com para recibir las instrucciones de empaquetado. Posteriormente, el producto deberá ser enviado por correo postal a:
Calle 78 1/2 8613, Chihuahua, CHIH, 31065, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (en caso de que hayamos facilitado una guía) se deducirá del monto total a reembolsar. El tiempo que tome recibir el producto de cambio puede variar dependiendo de su ubicación geográfica.
Si envía un artículo con un valor superior a $75 USD (o su equivalente en moneda nacional), le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto si el servicio postal externo no cuenta con rastreo.